Ασφαλείς αγορές

Για να εξασφαλίσει την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων, η WH WAREHOUSE EVK (wh-evk.gr) χρησιμοποιεί κρυπτογραφημένο περιβάλλον TLS 1.3 και τεχνολογία SSL 256-bit. Το SSL είναι ο πλέον αξιόπιστος φορέας για την ασφάλεια συναλλαγών μέσω του Internet, σε παγκόσμια κλίμακα.

Η WH WAREHOUSE EVK (wh-evk.gr) διαθέτει ψηφιακό πιστοποιητικό προστασίας 256-bit, με TLS 1.3 από μια διεθνώς αναγνωρισμένη ως ηγέτιδα εταιρεία στον τομέα της παροχής προστασίας συναλλαγών και δεδομένων μέσω Internet, που την εμπιστεύονται εταιρίες όπως η Apple, η Amazon και η Microsoft.

Kάθε φορά που εισέρχεστε σε σελίδα της WH WAREHOUSE EVK (wh-evk.gr) καθώς επίσης και όταν πρόκειται να γίνει συναλλαγή στοιχείων, παρουσιάζεται ένα «λουκετάκι» στο αριστερό μέρος της διεύθυνσης του περιηγητή, που βεβαιώνει ότι η συναλλαγή σας προστατεύεται.

Όλες οι πληρωμές που πραγματοποιούνται με χρήση κάρτας διεκπεραιώνονται μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών “Nexi e-Commerce” της Nexi Payments Greece S.A. και χρησιμοποιεί κρυπτογράφηση TLS 1.2 με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης 128-bit (Secure Sockets Layer – SSL). Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.

Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα δε συλλέγει ούτε αποθηκεύει με οποιονδήποτε τρόπο τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας, και για αυτό το λόγο χρειάζεται να τα καταχωρείτε εκ νέου, κάθε φορά που χρησιμοποιείτε την πιστωτική σας κάρτα για συναλλαγές μέσω αυτού του site.

Αναλυτικά

Ασφάλεια συναλλαγών μέσω πιστωτικών / χρεωστικών καρτών και Paypal

Για την επιπρόσθετη ασφάλεια των ηλεκτρονικών συναλλαγών μέσω χρεωστικών / πιστωτικών καρτών, μόλις ο πελάτης ολοκληρώσει τη διαδικασία αγοράς ανακατευθύνεται για την πληρωμή στην ασφαλή σελίδα της Πλατφόρμας ηλεκτρονικών πληρωμών «Alpha e-Commerce« της Alpha Bank, η οποία συνεργάζεται με τις πλέον σύγχρονες διεθνείς υπηρεσίες ασφαλείας (American Express SafeKey®, Verified by Visa, MasterCard Secure Code, ειδοποιήσεις μέσω e-mail).

Το υψηλό επίπεδο ασφαλείας της υπηρεσίας Alpha e-Commerce εξασφαλίζεται με τους εξής τρόπους:

1. Οι πληροφορίες σχετικά με την κάρτα του πελάτη (αριθμός κάρτας, CVV2/CVC2, ημερομηνία λήξεως) μεταδίδονται / μεταφέρονται μέσω διαδικτύου με κρυπτογράφηση TLS 1.2 ( με πρωτόκολλο κρυπτογράφησης SSL 128-bit) και δεν είναι προσβάσιμες από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Η κρυπτογράφηση είναι ένας τρόπος κωδικοποίησης της πληροφορίας μέχρι αυτή να φτάσει στον ορισμένο αποδέκτη της, ο οποίος θα μπορέσει να την αποκωδικοποιήσει με χρήση του κατάλληλου κλειδιού.
2. Τα συστήματα και οι διαδικασίες που χρησιμοποιούνται από την Alpha Bank εμποδίζουν σε μη εξουσιοδοτημένους τρίτους την πρόσβαση στα δεδομένα και τα πληροφοριακά της συστήματα.
3. Η ιστοσελίδα της Τραπέζης στην οποία εισάγει τα στοιχεία της κάρτας του πελάτη φέρει ψηφιακό πιστοποιητικό για να μπορεί ο καθένας να ελέγξει τη γνησιότητά της, δηλαδή να διαπιστώσει ότι ανήκει πραγματικά στην Υπηρεσία Alpha e-Commerce της Alpha Bank.
4. Η διαχείριση της Υπηρεσίας Ηλεκτρονικού Εμπορίου Alpha e-Commerce γίνεται από εξουσιοδοτημένα άτομα της επιχειρήσεως, στους οποίους παραδίδονται ατομικοί κωδικοί προσβάσεως (username, password).
5. Η διαχείριση της Υπηρεσίας Ηλεκτρονικού Εμπορίου Alpha e-Commerce γίνεται από εξουσιοδοτημένα άτομα της επιχειρήσεως, στους οποίους παραδίδονται ατομικοί κωδικοί προσβάσεως (username, password).
6. Η Υπηρεσία Ηλεκτρονικού Eμπορίου Alpha e-Commerce ακολουθεί τις βέλτιστες διεθνείς πρακτικές στον τομέα των πληρωμών για το ηλεκτρονικό εμπόριο και επίσης είναι πλήρως συμβατή με τα πρωτόκολλα ασφαλείας 3D-Secure των διεθνών οργανισμών καρτών American Express SafeKey®, Verified by Visa, και MasterCard SecureCode και για ασφαλείς on-line πληρωμές με κάρτα. Με τον μηχανισμό αυτό, αφού ο πελάτης εισάγει τα στοιχεία της κάρτας σας, θα του ζητηθεί να εισάγει τον 3D-Secure κωδικό προκειμένου να γίνει η πιστοποίηση του κατόχου της κάρτας. Η πιστοποίηση γίνεται μέσω της εκδότριας τράπεζας (issuer) και στη συνέχεια ο πελάτης επιστρέφει στην σελίδα της συναλλαγής, για την ολοκλήρωση της.

Ασφάλεια συναλλαγών μέσω Paypal

Οι προδιαγραφές λειτουργίας του Paypal είναι υψηλότατων προδιαγραφών και συνώνυμες της διαδικτυακής ασφάλειας. Οι συναλλαγές μέσω Paypal γίνονται σε πλήρως ασφαλές περιβάλλον με συνεχή χρήση πρωτοκόλλων ασφαλείας SSL και κρυπτογράφησης AES-256bit. Όλες οι σελίδες του Paypal, από την εγγραφή ή σύνδεση του χρήστη μέχρι και τα απλούστερα μηνύματα επιβεβαίωσης, πραγματοποιούνται σε περιβάλλον ασφαλών και κρυπτογραφημένων συνδέσεων και οποιαδήποτε μετάδοση δεδομένων είναι πρακτικά αδύνατον να υποκλαπεί σε πραγματικό χρόνο.
Το Paypal σαν ενδιάμεση πλατφόρμα ηλεκτρονικών συναλλαγών διαθέτει μηχανισμούς παρακολούθησης κάθε συναλλαγής για διάστημα αρκετών μηνών από την έναρξή τους. Ο χρήστης πέρα από το ασφαλές περιβάλλον συναλλαγών, έχει στην διάθεσή του την επικοινωνία με προσωπικό υποστήριξης σε περίπτωση προβλήματος, δυνατότητα αμφισβήτησης χρέωσης και επιστροφής χρημάτων.

Αναγνώριση χρήστη

Τα στοιχεία που χρησιμοποιούνται για την αναγνώριση του Χρήστη είναι δύο: ο Κωδικός Εισόδου (Username) και ο Προσωπικός Μυστικός Κωδικός Ασφαλείας (Password). Η συγκεκριμένη διαδικασία επιτυγχάνεται με ασφάλεια τόσο λόγω της κρυπτογράφησης των στοιχείων κατά τη μεταφορά τους στο διαδίκτυο όσο και της κρυπτογράφησης των στοιχείων στους εξυπηρετητές (servers) της WH WAREHOUSE EVK. Ο μόνος που γνωρίζει τον κωδικό Χρήστη είναι ο ίδιος, και είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τη διατήρηση της μυστικότητας των κωδικών αυτών από τρίτα πρόσωπα. Ο χρήστης έχει τη δυνατότητα να μεταβάλλει τον Προσωπικό Μυστικό Κωδικό Ασφαλείας (password) όσο συχνά επιθυμεί. Η WH WAREHOUSE EVK δεν είναι σε θέση να γνωρίζε τον Μυστικό Κωδικό Ασφαλείας του Χρήστη, παρά μόνο να τον επανατοποθετήσει (reset). Σε περίπτωση απώλειάς του ή διαρροής τού εν λόγω κωδικού, ο Χρήστης θα πρέπει να προβεί στην άμεση ειδοποίηση της WH WAREHOUSE EVK, αλλιώς οι τελευταίες δεν ευθύνονται για τη χρήση του Μυστικού Κωδικού από μη εξουσιοδοτημένο πρόσωπο. Όλες οι πληροφορίες κρυπτογραφούνται και φυλάσσονται με απόλυτη ασφάλεια. Συνιστάται, για λόγους ασφαλείας, οι χρήστες να αλλάζουν το password σε τακτά διαστήματα και να αποφεύγεται τη χρήση επαναλαμβανόμενων και εύκολα ανιχνεύσιμων κωδικών (π.χ. ημερομηνία γέννησης).

Απόρρητο Συναλλαγών

Η τήρηση του απορρήτου θεωρείται αυτονόητη. Οι ίδιες βασικές αρχές που διέπουν τις κλασικές συναλλαγές ισχύουν και στην περίπτωση του ηλεκτρονικού εμπορίου. Όλες οι πληροφορίες που διαβιβάζονται από το χρήστη/μέλος στην ιστοσελίδα wh-evk.gr είναι εμπιστευτικές και η WH WAREHOUSE EVK έχει λάβει όλα τα απαραίτητα μέτρα ώστε να γίνεται χρήση τους μόνο στο μέτρο που αυτό κρίνεται αναγκαίο στο πλαίσιο των παρεχόμενων υπηρεσιών.

Μερικά από τα μέτρα που έχουν ληφθεί είναι τα ακόλουθα:

• Μόνο εξουσιοδοτημένοι υπάλληλοι έχουν πρόσβαση στις πληροφορίες των συναλλαγών των χρηστών και μόνο όποτε αυτό είναι αναγκαίο, π.χ. για τη διεκπεραίωση των παραγγελιών.
• Η WH WAREHOUSE EVK δεν αποκαλύπτει τα στοιχεία των χρηστών και των συναλλαγών τους, εκτός αν έχουν έγγραφη εξουσιοδότηση από τους χρήστες ή αυτό επιβάλλεται από δικαστική απόφαση ή απόφαση άλλης δημόσιας αρχής.
• Στην περίπτωση που η WH WAREHOUSE EVK χρησιμοποιοεί τρίτους για την υποστήριξη των συστημάτων της, μεριμνούν για την εξασφάλιση του απορρήτου.
• Οι χρήστες μπορούν να ζητήσουν οποιαδήποτε στοιχεία τηρούνται για αυτούς καθώς και τη διόρθωσή τους σε περίπτωση που μπορούν να τεκμηριώσουν την ύπαρξη λάθους.

Για την ασφάλεια των χρηστών, θα πρέπει οι ίδιοι να χειρίζονται όλες τις πληροφορίες που παρέχονται μέσω της υπηρεσίας ως εμπιστευτικές και απόρρητες και να μην προβαίνουν σε οποιαδήποτε αποκάλυψή τους σε τρίτα πρόσωπα.
Ενημερωτικούς καταλόγους και έντυπο υλικό θα λαμβάνουν οι χρήστες μόνο εφόσον το επιθυμούν και το δηλώσουν κατά τη διάρκεια της εγγραφής τους ως μέλη.